FAQ

C’est un contrat d’assurance qui vous protège financièrement en cas de panne mécanique, électrique et électronique.

En cas de sinistre, la garantie Panne Mécanique permet la prise en charge par l’assureur des frais de réparations liés à la remise en état du véhicule.

La garantie ne sera pas acquise pour les pannes affectant les pièces d'usure ou celles dont la dégradation n'est pas aléatoire et/ou qui relèvent de l’entretien classique du véhicule (ex : plaquettes et disques de frein, carrosserie…). Elle doit, par ailleurs, être liée à une utilisation normale du véhicule par son propriétaire.

Une panne mécanique peut être définie comme un sinistre, à caractère imprévu et aléatoire, résultant d'une cause interne au véhicule et survenant sur l'un de ses éléments mécaniques, hydrauliques, électroniques ou électriques.

Pour que la garantie puisse fonctionner, la panne mécanique ne doit pas résulter d’un vice caché et doit survenir à la suite d’une panne imprévisible, aléatoire et non de l’usure normale du véhicule.

Les pannes prises en charge par nos garanties Panne Mécanique diffèrent selon le contrat et la couverture que vous aurez choisis (PREMIUM – SWEET – ZEN).

A l’achat d’un véhicule neuf, le propriétaire bénéficie de la garantie Constructeur : garantie légale gratuite pour le consommateur qui oblige le constructeur du véhicule à prendre en charge les réparations de tout problème lié aux caractères défectueux des pièces mécaniques, électriques ou électroniques.

La Garantie Panne Mécanique est quant à elle une option facultative et peut être souscrite indépendamment de votre Assurance automobile. Il s'agit d'une garantie ayant pour objet de vous indemniser financièrement suite à une panne aléatoire survenue sur votre véhicule.

Pour sécuriser votre bien et palier aux imprévus : parce qu’une panne Mécanique coûte souvent chère et peut impacter votre budget, évitez vous les mauvaises surprises en protégeant votre véhicule contre les dépenses imprévues !

Parce que vous vendez ou achetez un véhicule : vous souhaitez tirer le meilleur prix de vente pour votre auto ou sécuriser votre nouvel achat, sécurisez votre opération en souscrivant une Garantie Panne Mécanique LaBelleGarantie. Elle constitue en effet un solide argument en cas de revente ou d’achat car elle rassure, vous ou votre futur acheteur, sur l’état du véhicule.

Parce que vous n’êtes plus couvert par votre Garantie Constructeur : statistiquement le risque de panne s’accroît fortement après les 2 ans du véhicule, c’est donc le moment de penser à protéger votre bien.

Si votre véhicule à moins de 120 000 km et est âgé de moins de 10 ans, vous pouvez souscrire l’une de nos offres en quelques clics. Rendez-vous sur l’espace « Souscription » et renseignez l’immatriculation de votre véhicule, les offres éligibles ainsi que leurs tarifs vous seront automatiquement proposés.

Pas de réseau de Garages Réparateurs agréés imposé : vous pouvez vous rendre auprès du professionnel de votre choix pour faire établir un devis et procéder aux réparations.

Pas d’avance de frais : la prise en charge et le règlement correspondant à la panne survenue sur les pièces couvertes par votre contrat se font directement auprès du Garage Réparateur de votre véhicule.

Pas de soucis, il n' y en a aucune sur nos contrats LaBelleGarantie ! Le taux de vétusté est généralement appliqué en fonction du kilométrage du véhicule en date de sinistre et déduit du montant de la prise en charge.

La main d’œuvre relative aux pièces défectueuses garanties est prise en charge à 100% selon le temps barème du constructeur, tout comme les ingrédients (huile moteur, huile de boite de vitesses, huile de direction, huile de pont, liquide de freins, liquide de refroidissement) et le diagnostic en cas de panne couverte par le contrat.

Tout comme nous n’appliquons pas de vétusté contractuelle sur nos contrats, vous n’aurez aucune franchise à régler en cas de réparations suite à une panne couverte.

Possible et gratuit ! Vous rassurez l’acquéreur de votre véhicule tout en évitant de rogner votre marge. Il vous suffit de nous faire parvenir par courrier (LABEL GARANTIE 37 avenue Général de Gaulle 69300 Caluire-et-Cuire) ou par mail (contact@labellegarantie.com) dans les 30 jours qui suivent la vente les informations demandées pour le transfert de la garantie au nouveau titulaire (copie de l’acte de vente et pièce d’identité de l’acheteur).

Le nombre d’interventions est illimité sur toute la durée de votre contrat. Pas d’impact sur le prix que vous payez mensuellement ou annuellement, sur les dates de fin d’effet, ni sur les plafonds de remboursement ou la couverture de votre contrat.

Si vous envisagez de mettre fin à votre contrat d'assurance LABEL GARANTIE, plusieurs options s'offrent à vous pour effectuer cette résiliation :

• Contactez notre Service Client en composant le : 04 87 91 49 74
• Envoyez un courrier électronique à l'adresse suivante : contact@labelgarantie.com
• Accédez à votre espace client : https://espaceclient.labelgarantie.com/
  • Une fois connecté à votre espace client
  • dirigez-vous vers le menu "Résiliation" pour initier votre demande de résiliation

Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.